Términos & Condiciones

Bienvenido(a) a ECLEPTIC®. A continuación, detallamos nuestros términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma:

Política de Cambios/Devoluciones y Garantías:

• Nuestros productos cuentan con una etiqueta de garantía y autenticación, en caso de que esta haya sido removida, no podremos hacernos responsables de cualquier defecto, y por consecuencia, tampoco nos podremos hacer efectivo cualquier posible cambio o devolución.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• En caso de contar con sello de garantía y requerir algún posible cambio o devolución, favor de contactarnos en info@ecleptic-eyewear.com . Donde con gusto te proporcionaremos instrucciones para cambios/devoluciones. Envía un correo con el asunto “CAMBIO/DEVOLUCIÓN, #NÚMERO DE ÓRDEN DE COMPRA”. Comentando la solicitud a realizar y proporcionando las debidas fotografías y justificaciones.
• Es importante mencionar que el envío de cualquier cambio o devolución correrá a cargo y responsabilidad del cliente. Debido a costos administrativos y logísticos, toda devolución se procesa de forma parcial al 85% del total pagado.
• Cualquier proceso de cambio o devolución deberá ser iniciado dentro de los primeros 3 días hábiles después de entrega, y recibido en nuestras instalaciones en un plazo no mayor a 15 días hábiles. De lo contrario, no podremos hacer valido el proceso.
• No aplica ninguna garantía por cualquier tipo de uso indebido de nuestros producto, incluyendo pero no limitado a; rayaduras, malformación del acetato por altas temperaturas, etc.

Política de Métodos de Pago:

• En ECLEPTIC todas tus formas de pago cuentan con protección de compra al 100%.
• Aceptamos todos los principales métodos de pago tanto digitales como físicos, incluyendo; Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), PayPal, e incluso pagos en efectivo en tiendas 7-Eleven/OXXO.
  • Todos los pagos en tarjetas de crédito y débito son procesados por PayPal (No se requiere ningún tipo de registro o cuenta).
  • Todos los pagos en efectivo en tiendas 7-Eleven/OXXO son procesados por Mercado Pago.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden en caso de sospecha de fraude.
• Cualquier problema en el procesamiento de su pago que no se haya reflejado en nuestro sistema, lo deberá gestionar directamente con su banco.

Política de Envíos y Tiempos de Entrega:

• Todos tus envíos están protegidos contra robo, extravío o daños durante su transporte y entrega. Por favor, envía un correo a info@ecleptic-eyewear.com con el asunto "DAÑO/EXTRAVÍO, #NUMERO DE ÓRDEN DECOMPRA", al momento de recibir el envío. No podremos aplicar garantía de paquetería después de 12 horas transcurridas. Favor de incluir evidencia.
• En caso de que encuentres que la caja de tu envío se encuentre mal tratada, por favor toma fotografías antes de abrir tu paquete como evidencia de cualquier posible daño hecho por la paquetería. 
• Te recordamos que todos los envíos en ECLEPTIC son completamente gratuitos. Siempre y cuando, los pagos se hayan procesado desde la región o país al que serán enviados. Nuestros productos cuentan con un ajuste de precio acorde al país de envío, por lo tanto se deberá realizar acorde, o correrá el peligro de que su pedido sea cancelado.
• Una vez realizado tu pago, tu pedido será preparado y enviado dentro de las próximas 48 horas hábiles.
• Una vez enviado, recibirás un correo con tu código de rastreo, podrás dar seguimiento a tu paquete en tiempo real hasta que tus ECLEPTIC lleguen a ti.
• Tus ECLEPTIC serán enviados por medio de paqueterías de renombre como FedEx, DHL y UPS.
• México: Tu pedido será enviado y entregado por paqueterías de renombre dentro de un plazo de entre 3-7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 10-20 días hábiles. Para envíos internacionales; Los posibles impuestos, derechos y cargos de importación se cobrarán al cliente en el momento de la entrega.
• Los tiempos de entrega pueden variar, según la ubicación del cliente.
• No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte. 

Política de Cancelación:

• Una vez realizado el pago de un pedido, este no podrá sufrir cambios ni cancelaciones.

Política de Facturación:

• Emitiremos una factura electrónica a quien lo solicite, siempre y cuando sea solicitada el mismo día que se realizó la compra.
• Envía un correo electrónico a la cuenta info@ecleptic-eyewear.com , con el asunto “FACTURACIÓN, #NÚMERO DE ORDEN DE COMPRA” y tu información fiscal (constancia de situación fiscal)

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos revisar regularmente esta página, ya que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos sin previo aviso.

Si tienes alguna pregunta o consulta sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos.

Gracias por escoger ECLEPTIC.