Preguntas Frecuentes

Descubre tus Ecleptic®

Cuando se trata de comprar lentes de sol, es importante determinar el tamaño y forma de tu rostro, tu estilo y personalidad, porque te ayudará a encontrar un par de lentes de sol que te queden mejor, sean más funcionales y no olvidemos, te representen al lucirlos.
Para ayudarte a alcanzar este objetivo, ingresa a nuestro test "DESCUBRE TUS ECLEPTIC" donde te haremos algunas sencillas preguntas para identificar los principales rasgos faciales, personales y sociales que serán utilizados para determinar que estilos de ECLEPTIC mejor te lucirán y representarán.

Realizar un Pedido

1. Explora nuestras colecciones, contesta nuestro test “Descubre tus ECLEPTIC”, descubre nuestra marca y encuentra tus ECLEPTIC favortios.
2. Agrega tus ECLEPTIC al carrito de compra.
3. Da click en el carrito de compra en la parte superior de nuestra página para comprobar tu pedido y da click en “Proceder a pago” para dirigirte a la sección de “Checkout”.
4. Una vez en “Checkout”, es muy importante que ingreses tu correo electrónico, así como tu dirección e información de contacto donde recibirás tus ECLEPTIC.
5. En la sección de envíos, únicamente da click en “Continuar con el Pago”. Recuerda que todos tus pedidos cuentan con envíos gratuitos dentro de México.
6. Selecciona tu método de pago y realiza tu pago. Nuestros procesadores de pago (PayPal y Mercado Pago) ofrecen protección de compra al 100%. (Dirígete a la sección “Métodos de Pago” para más información)
7. Recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico con tu información de compra.
8. Tu pedido será procesado dentro de las siguientes 48 horas.
9. Al enviar tu pedido recibirás un correo con tu código de rastreo, con el podrás dar seguimiento a tu paquete en tiempo real. Tus ECLEPTIC serán enviados por medio de paqueterías de renombre como FedEx, DHL y UPS. (Dirígete a la sección “Envíos” para más información)

Métodos de Pago

En ECLEPTIC todas tus formas de pago cuentan con protección de compra al 100%.
Aceptamos todos los principales métodos de pago tanto digitales como físicos, incluyendo; Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), PayPal, e incluso pagos en efectivo en tiendas 7-Eleven/OXXO.
Todos los pagos en tarjetas de crédito y débito son procesados por PayPal (No se requiere ningún tipo de registro o cuenta).
Todos los pagos en efectivo en tiendas 7-Eleven/OXXO son procesados por Mercado Pago.

Envíos

Te recordamos que todos los envíos en ECLEPTIC son completamente gratuitos.
Tus ECLEPTIC serán enviados por medio de paqueterías de renombre como FedEx, DHL y UPS.
Una vez realizado tu pago, tu pedido será preparado y enviado dentro de las próximas 48 horas hábiles.
Una vez enviado, recibirás un correo con tu código de rastreo, podrás dar seguimiento a tu paquete en tiempo real hasta que tus ECLEPTIC lleguen a ti.
México: Tu pedido será enviado y entregado por paqueterías de renombre dentro de un plazo de entre 3-7 días hábiles.
Envíos internacionales: 10-20 días hábiles. Para envíos internacionales; Los posibles impuestos, derechos y cargos de importación se cobrarán al cliente en el momento de la entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar.
Todos tus envíos están protegidos contra robo, extravío o daños durante su transporte y entrega, al reportarse en tiempo y forma. Por favor, revisa nuestros “Términos & Condiciones” para más información.

Entregas

Tus ECLEPTIC serán entregados directamente en la puerta de tu casa.
Recibirás tus paquete en una caja de cartón sellada, dentro de la cual encontrarás el empaque de tus ECLEPTIC, que incluye; Tus ECLEPTIC, Estuche, Paño de Microfibra, Regalos sorpresa.
Todos tus envíos están protegidos contra robo, extravío o daños durante su transporte y entrega, al reportarse en el momento de entrega con debida evidencia. Por favor, revisa nuestros “Términos & Condiciones” para más información.
En caso de que encuentres que la caja de tu envío se encuentre mal tratada, por favor toma fotografías antes de abrir tu paquete como evidencia de cualquier posible daño hecho por la paquetería.

Cuidado y Mantenimiento

Tus ECLEPTIC serán tu +1 en tus mejores días, por lo tanto, es importante darles el cuidado y mantenimiento que necesitan.
Es sencillo, mantén protegidos tus ECLEPTIC en su estuche rígido y evita resguardarlos en lugares de altas temperaturas.
Para su limpieza, utiliza tu nuevo paño de microfibra para limpiarlos, evita limpiarlos en seco, con otro tipo de fábricas o materiales o con las manos sucias.

Cambios y Devoluciones

En caso de contar con sello de garantía y requerir algún posible cambio o devolución, favor de contactarnos en info@ecleptic-eyewear.com . Donde con gusto te proporcionaremos instrucciones para cambios/devoluciones.
Cualquier proceso de cambio o devolución deberá ser iniciado dentro de los primeros 5 días hábiles después de entrega.
Revisa nuestros Términos & Condiciones para conocer nuestra política.

Garantía

Nuestros productos cuentan con una etiqueta de garantía y autenticación, en caso de que esta haya sido removida, no podremos hacernos responsables de cualquier defecto, y por consecuencia, tampoco nos podremos hacer efectivo cualquier posible cambio o devolución.